Política de devoluciones y reembolsos
En PRINDIE todos nuestros productos se fabrican bajo demanda, es decir, cada artículo se produce específicamente una vez confirmado el pedido.
Por este motivo, solo se aceptarán devoluciones en caso de imperfección, defecto de fabricación o error en la producción.
Condiciones para aceptar una devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe presentar un defecto claro de impresión, daño de fabricación o un error atribuible a la producción.
No se aceptan devoluciones por:
- Cambio de talla
- Cambio de color
- Errores en la elección del diseño
- Decisión personal tras realizar el pedido
El cliente dispone de un plazo máximo de 14 días desde la recepción del pedido para comunicar cualquier defecto.
Será necesario aportar fotografías claras donde se aprecie la imperfección para poder evaluar el caso.
Proceso de revisión
Una vez recibida la solicitud y las imágenes del producto defectuoso, revisaremos el caso y notificaremos por correo electrónico si la devolución o reposición ha sido aprobada.
Si se aprueba, podremos ofrecer:
- Reemplazo del producto sin coste adicional
- Reembolso del importe abonado
Reembolsos
En caso de aprobarse el reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.
El tiempo de procesamiento puede variar según la entidad bancaria, pero normalmente se reflejará en un plazo de varios días hábiles.
Productos en oferta
Las condiciones de devolución por defecto de fabricación se aplican igualmente a productos en promoción u oferta.
Cambios
Solo realizamos cambios en caso de que el producto esté defectuoso o presente un error de producción.
No realizamos cambios por talla o preferencia personal, ya que cada prenda se produce específicamente bajo demanda.
Envío de devoluciones
En caso de ser necesaria la devolución física del producto defectuoso, se indicarán por correo electrónico las instrucciones correspondientes.
No envíes ningún producto sin haber recibido previamente confirmación por parte de nuestro equipo.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos a través del correo electrónico indicado en nuestra página de contacto.